Ich habe die Verfizierungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Verifizierungs-E-Mails werden automatisch verschickt, aber in manchen Fällen kann die Zustellung durch den E-Mail-Anbieter des Empfängers verzögert werden. Wir haben festgestellt, dass diese Verzögerungen am häufigsten bei Gmail-Adressen auftreten, sie können jedoch auch andere Anbieter betreffen.
Wenn sich die Zustellung verzögert, versucht unser System automatisch, die E-Mail erneut zu senden. In diesem Stadium ist keine weitere Handlung erforderlich. Bitte geben Sie der Nachricht etwas mehr Zeit, da die Zustellung manchmal mehrere Stunden dauern kann.
Mein Bestätigungslink ist abgelaufen oder funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Bestätigungs-E-Mail verwenden und dass sich der vollständige Bestätigungslink korrekt in Ihrem Browser öffnet. Falls der Link abgelaufen ist oder weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
Ich habe falsche persönliche Angaben eingegeben. Kann ich diese ändern?
Kleine Tippfehler können während des Bewerbungszeitraums nach Prüfung und Genehmigung durch den Bewerbungs-Helpdesk korrigiert werden. Änderungen, die die Identität, die Teilnahmeberechtigung oder andere wesentliche Angaben eines Teilnehmenden betreffen, sind jedoch nicht zulässig.
Ich kann nicht auf das Quiz zugreifen. Was soll ich tun?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Bestätigungslink gültig ist und ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen unterstützten Browser sowie ein unterstütztes Gerät verwenden. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich vor Ablauf der Teilnahmefrist an den Bewerbungs-Helpdesk.
Ich habe das Quiz beendet oder die Webseite geschlossen. Kann ich es neu starten?
Nein. Sobald das Quiz begonnen wurde, kann es weder pausiert noch neu gestartet oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufgerufen werden.
Meine Internetverbindung ist während des Quiz ausgefallen. Was passiert jetzt?
Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, vor Beginn des Quiz eine stabile Internetverbindung sicherzustellen. Wenn Sie vermuten, dass ein technischer Fehler auf unserer Seite vorliegt, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk.
Ich sehe eine Fehlermeldung im Bewerbungsformular. Was soll ich tun?
Bitte erstellen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung und notieren Sie das Datum, die Uhrzeit, das verwendete Gerät sowie den verwendeten Browser. Wenden Sie sich anschließend so schnell wie möglich an den Helpdesk und verwenden Sie dabei dieselbe E-Mail-Adresse wie in Ihrer Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass der Helpdesk nur auf bereits eingereichte Bewerbungsformulare zugreifen kann. Wenn Sie den ersten Teil des Formulars, einschließlich Ihrer persönlichen Angaben, der Einwilligungserklärungen und der Zustimmung zu den Wettbewerbsregeln, nicht eingereicht haben, wurden Ihre Daten nicht gespeichert und nicht an die Helpdesk-Datenbank übermittelt.
Der Helpdesk hat mir noch nicht geantwortet. Was soll ich tun?
Unser Helpdesk-Team beantwortet Anfragen so schnell wie möglich. In manchen Fällen können E-Mails, die von unserem System versendet werden, einschließlich Verifizierungs-E-Mails und Support-Antworten, jedoch durch den E-Mail-Anbieter des Empfängers verzögert werden. Wir haben festgestellt, dass diese Verzögerungen am häufigsten bei Gmail-Adressen auftreten, sie können jedoch auch andere Anbieter betreffen.
Wenn die Zustellung verzögert ist, wird unser System die E-Mail automatisch erneut senden. Zu diesem Zeitpunkt sind keine weiteren Schritte erforderlich. Bitte geben Sie der Nachricht etwas zusätzliche Zeit, da die Zustellung manchmal mehrere Stunden dauern kann.
Wenn Sie unser Support-Team bereits kontaktiert haben, ist es nicht notwendig, mehrere Anfragen zu stellen. Ihre Anfrage wurde erhalten, und ein Teammitglied wird so schnell wie möglich antworten. Je nach Ihrem E-Mail-Anbieter kann es eine Weile dauern, bis unsere Antwort in Ihrem Posteingang erscheint. Wir empfehlen daher, noch etwas zu warten, bevor Sie eine neue Anfrage senden.
Um für den Freundschaftspass teilnahmeberechtigt zu sein, müssen Sie sich über das Land bewerben, in dem Sie zum Zeitpunkt der Bewerbung rechtmäßig wohnhaft sind und in dem Sie auch während des Reisezeitraums wohnhaft sein werden, falls Ihnen ein Freundschaftspass zugeteilt wird. Diese Voraussetzung ist Teil der offiziellen Teilnahmebedingungen und steht zudem im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen des Reisepasses für erfolgreiche Bewerberinnen und Bewerber.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Teilnahmebedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bewerbung einreichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Da die Teilnahmeberechtigung auf Ihrem Wohnsitz zum Zeitpunkt der Bewerbung sowie während der Reise basiert, sollten Sie Ihren Wohnsitzstatus vor der Bewerbung sorgfältig prüfen.
Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen und gegebenenfalls die erforderlichen Nachweise im Rahmen der Verifizierung oder bei Ticketkontrollen vorlegen können.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Voraussetzungen erfüllen, empfehlen wir Ihnen, die Teilnahmebedingungen sorgfältig zu prüfen und Ihre Bewerbung erst einzureichen, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Anforderungen erfüllen.
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